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| 供应麦考林高管解读财报：呼叫中心业务将下滑 |
但是實際上對整個行業來說均勻利潤率都是很不樂觀的。
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埃迪·梁(Eddie Leung)：就產品組合來說，針對不同購買渠道的用戶需求， 你們的呼喚中央、自營店、加盟店及網絡銷售，在產品組合上有什麼不同嗎？
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顧備春：網上購物的消費者很少只選擇一個特定平臺品牌，由於電子商務賣家存在競爭並進行鼎力度促銷，這些電商網站都會推出消費券或者折扣促銷流動。一旦有消費券流動或折扣流動，顧客就受到吸引。
顧備春：我們看到自去年年中開始，中國資本市場不再繼承對電子商務領域注資。在實體商店方面，我們主要經營一個自有品牌Euromoda，這是一個時尚的女性服裝品牌，提供大量款式的女性服裝。 2012年資本支出的總額將低於1500萬美元。
張磅：簡而言之，我們以為2012年*一季度呼喚中央業務將會略有下降。至於常規的資本支出，我們預計將不會超過500萬美元。通過這些努力，我們能更好地實現自身的定位。
分析師阿曼達·陳(Amanda Chen)：第四季度營收減少的原因是什麼？請談談互聯網平臺業務狀況。講演顯示，麥考林第四季度營業收入為3340萬美元，較去年同期下降11.8%；淨虧損為1150萬美元，2010年第四季度淨利潤為110萬美元。我們已經留意到今年*一季度，互聯網廣告支出也休止了增長。這些舉措有助於品牌建設，但要在互聯網銷售營收方面看到成效還需要一定時間。當然，假如廣告用度達到不公道的高度，我們將專注於產品與服務層面上，我們將持續不斷地晉昇服務質量，進一步進步用戶滿足度。
羅氏資天職析師：你們提到過電子商務公司的環境不明朗，假如市場的廣告價格不降低，那你們將采取什麼營銷策略呢？
在2012年餘下時間內，假如互聯網市場營銷價格公道下滑，我們將投資更多在互聯網市場營銷流動上，這會推動我們的獨立訪問用戶數增加。
對互聯網平臺來說，主要銷售服裝和化妝品等時尚產品，其中服裝營收佔到互聯網平臺營收的70%以上，當然消費者也能從這裡買到化妝品和家居日常用品等。
。因此，由於去年第四季度是廣告價格處於*高點的一個季度，整個行業的注資也休止了。目前我們還很難猜測互聯網業務的發展。在呼喚中央平臺上，我們的主要產品是美容保健產品，服裝等產品在這個平臺上的銷售並不大。
財報發布後，麥考林CEO顧備春(微博)和CFO張磅出席財報電話會議，解讀財報要點並回答了分析師提問。目前，我們預計在第二季度和第三季度，假如市場繼承按照這種趨勢發展，互聯網廣告本錢將不會繼承上昇。
張磅：實際上，第四季度互聯網銷售營收同比下降的主要原因是我們進行的營銷支出調整，從互聯網平臺營銷轉向其他渠道營銷，我們嘗試在衛視投放廣告，在地鐵投放廣告。大量的產品從網絡上可以買到，不僅局限於B2C網站，還有良多垂直網站的品牌。不久後我們將在該中央安裝設備並開始測試從紅色草原購買的新計算機系統。對於其他渠道，我們以為呼喚中央業務將泛起低於10%的同比下滑，全年零售業務將會基本持平。
羅氏資天職析師：關於吳江物流中央，請先容下目前的舉措措施及現狀？
因此，我們第二季度開始尋找機會拓展廣告渠道。 2012年全年，實際上互聯網平臺的可預見性並不強，假如廣告價格持續走高，我們在投入資金獲取流量方面將持謹嚴立場。總的說來，網絡提供的產品更豐碩，呼喚中央更偏重於美容保健產品，實體店則只經營一個品牌的商品
顧備春：從產品組合來說，我們通過不同的渠道銷售不同的產品。因此假如繼承審慎地在互聯網市場進行市場營銷投資，我們預計全年也將會泛起類似程度的下滑。每家網站都在鼎力促銷，使得整個行業的競爭非常激烈。我們互聯網平臺的獨立用戶訪問量同比下降約23%，但我們的互聯網平臺業務營收只下降了11.8%，這種差異是因為獨立訪問用戶轉換為購物者的比率同比有所上昇。
羅氏資天職析師：公司2012年有進一步的資本支出計劃嗎？
張磅：吳江物流中央施工非常順利，接近完工。
羅氏資天職析師：公司1500萬美元的房錢預支款和吳江物流中央有關嗎？
張磅：對於吳江項目，去年我們已投入3800萬美元，今年將會有接近1000萬美元的設備舉措措施及軟件用度的投入。我們預計這些新設備將於第二季度中期投入使用，這將有助於我們進步效率及晉昇精確度，為未來的發展提供支持。
張磅：對，這是吳江物流中央的預支房錢，租用期限是50年。目前，我們正改進我們的產品團隊，提供更多吸引用戶、更時尚的產品。
北京時間2月23日上午動靜，麥考林(Nasdaq:MCOX)宣布其截至2011年12月31日第四季度及年度財務業績。對於零售業務，2012年*一季度將持平或略微下滑。 |
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